Qualora si verificasse un eccesso di prenotazioni accettate in un volo Low Cost può capitare l' overbooking, cioè non è permesso l'imbarco a causa della mancata disponibilità di posti nel vettore. In questo caso la legislazione comunitaria obbliga la compagnia aerea a seguire un preciso iter per ridurre al massimo i disagi del passeggero. Come prima cosa deve essere fatto un appello per vedere se tra i passeggeri c'è qualcuno disposto a cedere il posto in cambio di benefici da concordare, se questa possibilità non risolve il disagio deve essere offerto un rimborso in denaro entro 7 giorni dell'intero costo del biglietto (cioè anche della parte di viaggio già effettuata se è diventata inutile rispetto il programma di viaggio oltre al volo di ritorno), oppure un imbarco su un volo alternativo.
